Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Sie erhalten direkt nach dem Bezahlvorgang eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt.

Lieferung

Wohin liefern Sie?

Frankreich, Deutschland, Kroatien und Polen.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten betragen pauschal 2,00 €, und ab einem Bestellwert von 60 € ist die Lieferung kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt, und die meisten treffen innerhalb von 7–15 Werktagen danach ein. Dies sind Schätzwerte, keine Garantien. Einzelheiten finden Sie unter Lieferinformationen.

Kommt meine Bestellung noch vor Weihnachten an?

Damit Ihre Bestellung möglichst sicher rechtzeitig ankommt, bestellen Sie bitte bis zum 1. Dezember.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen

Kann ich ein Geschenk zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage Zeit, um unbenutzte Artikel zurückzugeben. Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember aufgegeben wurden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden. Einzelheiten finden Sie unter Rücksendungen & Umtausch.

Mein Artikel kam beschädigt an – was soll ich tun?

Das tut uns leid! Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihre Bestellnummer und ein Foto zu, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Produkte

Benötigen Ihre Leuchten Batterien?

Informationen zu Batterien und Stromversorgung finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie einfach nach.

Sind Ihre Dekorationen für den Außenbereich geeignet?

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, verwenden Sie unsere Dekorationen bitte nur im Innenbereich.

Haben Sie noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.