FAQ

Zamówienia

Skąd mam wiedzieć, że zamówienie zostało złożone?

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Wszystkie metody płatności widoczne przy kasie. Wszystkie płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Shopify.

Dostawa

Dokąd wysyłacie?

Do Francji, Niemiec, Chorwacji i Polski.

Ile kosztuje dostawa?

Stała opłata 2,00 €, a przy zamówieniach od 60 € dostawa jest darmowa.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych, a większość dociera w ciągu kolejnych 7–15 dni roboczych. Są to szacunkowe terminy, nie gwarancja. Szczegóły znajdziesz w informacjach o dostawie.

Czy moje zamówienie dotrze przed świętami?

Aby mieć największą szansę, zamów do 1 grudnia.

Jak mogę śledzić zamówienie?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci e-mailem link do śledzenia.

Zwroty

Czy mogę zwrócić prezent?

Tak. Masz 30 dni na zwrot nieużywanych produktów, a zamówienia złożone między 1 listopada a 24 grudnia można zwrócić do 31 stycznia. Zobacz Zwroty i wymiany.

Produkt dotarł uszkodzony – co mam zrobić?

Bardzo nam przykro! Prześlij nam numer zamówienia i zdjęcie w ciągu 14 dni od dostawy, a wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Produkty

Czy wasze lampki potrzebują baterii?

Informacje o bateriach i zasilaniu znajdziesz na stronie każdego produktu. Jeśli coś jest niejasne, po prostu zapytaj.

Czy wasze dekoracje nadają się na zewnątrz?

O ile na stronie produktu nie podano inaczej, używaj naszych dekoracji wewnątrz.

Masz jeszcze pytania?

Chętnie pomożemy – napisz do nas, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.